Servizio clienti

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Il corriere, qualora il destinatario risultasse assente al primo passaggio, proverà ad effettuare la consegna una seconda volta. In caso di destinatario assente anche al secondo passaggio, il pacco verrà messo in giacenza presso la sede GLS di zona. In caso di mancata consegna al secondo passaggio, verrete contattati dal nostro servizio clienti per concordare una nuova consegna.

Se il prodotto ricevuto non fosse della taglia corretta, potrai richiederne la sostituzione con un’altra taglia. La richiesta va effettuata entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Se hai effettuato l’acquisto come utente registrato, potrai richiedere di effettuare sostituzione della taglia dalla sezione “Restituzione delle Merci” del tuo profilo personale, specificando la taglia che desideri ricevere in sostituzione. Nel caso in cui invece avessi effettuato l’acquisto come semplice utente ospite, potrai richiedere sostituzione della taglia inviando una mail a servizioclienti@gioelaura.it , specificando il numero dell’ordine a cui il reso si riferisce, il prodotto di cui vuoi sostituire la taglia, e la taglia che desideri ricevere in sostituzione. La prima sostituzione è totalmente gratuita. Per eventuali sostituzioni successive alla prima, bisognerà pagare le spese di trasporto.

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